8 février 2024

TS2log Remote Support : la meilleure alternative à Team Viewer

TeamViewer est un logiciel d’assistance à distance mondialement reconnu. Toutefois, il n’est pas sans défaut. C’est pourquoi nous vous invitons à découvrir sans tarder TS2log Remote Support. Cette solution de contrôle à distance se présente en effet comme une excellente alternative technique à TeamViewer, et disposant d’une offre tarifaire particulièrement attractive.

Tout utilisateur en entreprise fait face un jour ou l’autre à des problèmes informatiques. Afin de pallier cela, le service informatique de l’entreprise se doit d’être réactif, même s’il n’est pas sur site.
TeamViewer regorge de fonctionnalités permettant un accès à distance efficace. Toutefois, ce n’est pas le programme le plus puissant de sa catégorie.
En effet, il existe de nombreuses alternatives à TeamViewer, à commencer par TS2log Remote Support.

Qu'est-ce qu’un outil d’assistance à distance ?

Il permet à un technicien de prendre le contrôle d’une machine distante via le réseau internet.
Son fonctionnement doit être relativement simple : l’utilisateur communique au service technique son ID et un code unique de connexion. Il partage ainsi son écran et les périphériques de son ordinateur sous Windows, Mac ou Linux.
Une fois les renseignements de connexion validés par l’opérateur support, ce dernier peut voir sur son propre ordinateur le bureau du PC à dépanner.
Il peut alors agir en temps réel sur le système distant, contrôlant la souris en direct. Il peut aussi réaliser une installation de logiciels, exécuter des actions de maintenance, des transferts de fichiers entre ordinateurs. Certaines solutions d’assistance permettent également de pouvoir enregistrer la session de maintenance ou de disposer d’un log d’intervention.
TeamViewer, sans doute la solution d’assistance la plus connue, propose plusieurs versions qui, malgré d’indéniables qualités, souffrent d’un coût de licence très élevé, rédhibitoire pour de nombreuses organisations.
C’est pourquoi il est préférable de choisir une solide alternative à TeamViewer, comme TS2log Remote Support.

5 solutions d’assistance alternatives à TeamViewer

TS2log Remote Support

Distribué par Soft4Europe, TS2log Remote Support se présente comme l’alternative n° 1 à TeamViewer pour les entreprises.
Ce logiciel de téléassistance regorge de fonctionnalités innovantes et surtout d’un coût bien plus bas que son homologue allemand.
Parmi ses fonctionnalités phares, citons l’accès sans surveillance, idéal pour administrer à distance des serveurs sans besoin d’un utilisateur sur site.
Nous explorerons plus loin dans cet article toutes les possibilités de Remote Support.

LogMeIn

Riche en fonctionnalités, LogMeIn est certainement l’alternative la plus connue à TeamViewer.
La marque propose plusieurs logiciels de prise en main à distance et de visioconférence : Remote, Central, GoTo Resolve, etc.
Il peut être difficile de faire un choix dans ce large panel. Mais nous retiendrons surtout de LogMeIn son prix très élevé, le réservant aux plus grosses structures…

AnyDesk

Voici une autre solution de téléassistance renommée, elle aussi développée en Allemagne.
AnyDesk est un logiciel de bureau à distance destiné aux entreprises de grande taille. Cette solution mise sur une compatibilité étendue à de nombreuses plateformes, y compris AppleTV et Raspberry Pi, ainsi qu’une grande vitesse d’exécution.
Toutefois, comme TeamViewer, AnyDesk affiche des tarifs très élevés, le destinant aux grandes entreprises avant tout.

UltraVNC

UltraVNC est un logiciel de dépannage à distance utilisant le protocole VNC.
Entièrement open-source, cette solution dispose de nombreuses options qui séduiront les techniciens les plus avancés.
C’est d’ailleurs son principal défaut : UltraVNC est très complexe et risque de rebuter plus d’un utilisateur non confirmé…

Chrome Remote Desktop

Contrairement aux autres alternatives à TeamViewer, Chrome Remote Desktop est totalement gratuit.
Ce logiciel d’assistance à distance est un plug-in à installer sur le navigateur Google Chrome. Il permet une prise en main sécurisée, mais très limitée.
En effet, il est impossible de profiter de fonctionnalités pratiques comme l’audio ou l’enregistrement vidéo. C’est donc une solution restreinte qui ne conviendra pas aux professionnels en entreprise.

Pourquoi choisir TS2log Remote Support ?

Notre solution d’assistance à distance TS2log Remote Support offre une alternative de qualité à TeamViewer.
Notre logiciel permet à votre équipe informatique d’accéder à distance à n’importe quel appareil sous le système d’exploitation Microsoft Windows ou Apple Mac via une connexion web sécurisée de bout en bout.
L’expert informatique peut ainsi utiliser la machine à distance comme si elle était face à lui. Il suffit au client de communiquer son ID et sa clé d’accès pour que le technicien puisse se connecter en quelques secondes.

Notre outil bénéficie d’un développement constant. Il sera donc compatible avec tout appareil Android dans le courant de l’année 2024.
Découvrez ci-dessous quelles sont les meilleures fonctionnalités de notre solution d’assistance.

Un tarif attractif avec des licences évolutives

TS2log Remote Support coûte jusqu’à 4x moins cher que TeamViewer. Nous proposons des licences évolutives non nominatives, avec le meilleur rapport qualité-prix du marché.
Ainsi, vous pouvez assigner les canaux comme il vous convient. Par exemple, pour trois canaux, vous pouvez assigner trois sessions distantes à un agent ou trois agents avec une session chacun.

Pas besoin d'installation

Notre solution de téléassistance ne nécessite pas d’installation sur la machine cible, ni même sur celle du technicien. Le programme est directement accessible sur l’ordinateur des utilisateurs.
L’exécution est instantanée et ne demande aucune connaissance technique particulière. Seul le mode « Accès sans surveillance » requiert l’activation d’un service spécifique dans le cadre de la gestion d’un serveur.

Des modes de connexion évolués

Remote Support met à votre disposition une fonction « Accès sans surveillance » dédiée à la télémaintenance des serveurs d’entreprise. Le technicien peut intervenir sans besoin d’une présence physique d’un utilisateur sur site.
Notre outil de prise en main à distance autorise aussi les connexions point à point, sans passage par un serveur relais. Ajoutez à cela un mode Wake On LAN et le support multi-écrans.

Une solution souveraine

Pour les Organisations nationales et territoriales pour lesquelles les flux de données doivent être maitrisés et limités au territoire national, TS2log Remote Support propose des serveurs relais en France, et dédiés à votre Organisation.

Intervention simultanée par plusieurs agents

Notre application autorise l’intervention simultanée de plusieurs techniciens sur une même machine.
Ces derniers peuvent enregistrer l’audio et la vidéo de leurs actions à des fins de suivi ou de formation. L’interface de notre logiciel permet aussi de créer des rapports de connexion.

Un contrôle total des accès à distance

Afin d’assurer la meilleure performance possible et un maximum de sécurité pour l’entreprise, la console d’administration TS2log Remote Support permet d’assigner les machines distantes à un ou plusieurs techniciens.
L’Administrateur peut gérer facilement des pools dans lesquels chaque machine distante est liée à un technicien attitré. Le travail s’en trouve simplifié, car parfaitement encadré.
Ce ne sont là que quelques-unes des fonctionnalités phares de TS2log Remote Support. Notre logiciel est en constante évolution, afin de convenir parfaitement au monde professionnel.
Vous désirez tester Remote Support au sein de votre organisation ? Demandez sans tarder votre version d’essai gratuite à notre équipe commerciale. Vous constaterez rapidement que notre solution est la meilleure alternative à TeamViewer !