Activer votre abonnement

Souscription TS2log Remote Support

L’essai gratuit de 15 jours de Remote Support commence lorsque la première connexion sortante est établie.

Une fois la période d’essai terminée, un abonnement à TS2log Remote Support est nécessaire pour prendre le contrôle d’une session à distance.

Un abonnement permet aux agents sous licence de prendre le contrôle de sessions Windows à distance. Par exemple, si votre équipe d’assistance compte 20 membres mais que seuls 15 agents sont employés chaque jour, alors un abonnement pour 15 agents est requis. Les 20 agents peuvent avoir des comptes enregistrés, mais seulement 15 peuvent être actifs simultanément.

Partager votre écran avec TS2log Remote Support ne nécessite pas d’abonnement. Vos clients peuvent demander de l’aide à votre équipe de support sans s’inscrire ni s’abonner.

Comment s'abonner

Un abonnement à Remote Support peut être contracté directement depuis notre boutique en ligne, ou en contactant notre Service Commercial.

Votre clé d’abonnement sera envoyée à l’adresse e-mail fournie lors de l’achat. Une clé d’abonnement valide ressemble à ceci : “S-0123-ABCD-4567-EFGH”.

Activer votre abonnement

Pour activer votre abonnement, exécutez le programme TS2log Remote Support sur un ordinateur agent puis cliquez sur le menu “Licence” pour accéder à l’onglet des licences :

L’onglet “Licence” permet aux agents :

  • D’activer un abonnement en saisissant la clé d’abonnement puis en cliquant sur le bouton “Appliquer la clé de souscription
  • Vérifier l’état actuel de la souscription

Saisissez votre clé d’abonnement et cliquez sur le bouton “Appliquer la clé de souscription“. Suite à l’activation, l’état de la licence sera mis à jour :

L’état de la licence est actualisé après chaque activation et à chaque démarrage du programme TSlog Remote Support.

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