Présentation du produit

Qu'est-ce que TS2log Remote Support ?

TSlog Remote Support permet le partage d’écran et le contrôle à distance par votre équipe d’assistance afin qu’elle puisse fournir une assistance à distance instantanée à vos équipes ou clients où qu’ils soient.

TS2log Remote Support est une solution permettant aux professionnels de l’informatique de fournir une maintenance interne et aux équipes de support client d’assister les clients distants.

Comment ça marche ?

TS2log Remote Support permet le partage de session du bureau Windows. Il utilise des connexions cryptées de bout en bout pour les agents d’assistance et les utilisateurs finaux. Les connexions sont facilitées par les serveurs relais TS2log Remote Support et ne nécessitent aucune installation pour les agents ou les utilisateurs finaux.

Les serveurs relais TS2log Remote Support sont distribués dans le monde entier pour garantir des performances et une expérience optimales.

Les serveurs relais sont maintenus directement par l’équipe de développement TS2log.

Deux modes d'accès disponibles

Deux modes d’accès sont disponibles :

« Contrôle à distance » – permet de prendre le contrôle de la session distante à l’aide de votre souris et de votre clavier, tout en affichant l’écran de cette session distante.
« Ligne de commande » – permet d’afficher une invite de commande dans le contexte de la session à distance. *

* Le mode « Ligne de commande » n’est disponible que si l’ordinateur distant a activé l’accès sans surveillance.