TS2log Remote Support.
La solution de prise en main à distance

TS2log Remote Support permet la prise en main à distance d'un serveur ou d'un ordinateur de manière sécurisée, afin de réaliser vos actions d'assistance ou de maintenance

TS2log Remote Support est notre solution d’assistance à distance. Notre logiciel permet à vos techniciens de se connecter à des ordinateurs distants pour réaliser des tâches de maintenance ou assister votre personnel en temps réel. Notre alternative à TeamViewer procure des fonctionnalités inédites à des coûts très attractifs !

Accès sans surveillance

Grâce à la fonctionnalité d’accès sans surveillance, l’agent peut se connecter sur la machine distante sans autorisation de la part d’un utilisateur distant.
Un simple clic au sein de l’interface de notre logiciel de support vous permet d’activer l’accès sans surveillance.
Ce mode donne aussi la possibilité d’effectuer la maintenance grâce à la ligne de commande.

Personne travaillant sur son ordinateur portable depuis le patio d'une entreprise avec TS2log
Illustration de personnes connectées

Multisessions de support

Parce qu’il est parfois nécessaire de faire appel à l’expertise de plusieurs techniciens, TS2log Remote Support permet d’ouvrir plusieurs connexions distantes simultanées sur une seule machine.
Vos agents peuvent ainsi se connecter à distance sur le même ordinateur ou serveur pour en faire la maintenance ou le dépannage.
« Seul, on va plus vite. Ensemble, on va plus loin. »

Transfert de fichiers

Notre solution TS2log Remote Support gère le transfert de fichiers bidirectionnel.
Votre agent de support peut par conséquent télécharger n’importe quel fichier depuis le poste client. Inversement, il est en mesure de téléverser ce qu’il désire sur l’ordinateur distant.
Nous vous garantissons une flexibilité maximale pour vos besoins en maintenance à distance.

Reporting d'interventions

Notre outil de connexion à distance vous fournit un tableau de bord détaillé et précis des interventions.
Accédez à des rapports d’activité complets, avec un filtrage par agent ou par équipe.
Vous gardez à l’œil chaque session de travail et pouvez ainsi adapter votre besoin en conséquence.

Personne travaillant sur plusieurs écrans

Solution Multi-plateformes

Intervenez à distance sur tout type de machine : ordinateur, serveur, iPhone, iPad, tablette ou smartphone Android…
TS2log Remote Support est en constante évolution et sera compatible avec la majorité des plateformes du marché. Vous assurerez ainsi un service à 360°, sans installation côté client.
Que vos collaborateurs utilisent un système d’exploitation Microsoft Windows ou MacOS, iOS ou Android, voire Linux, vous pourrez les dépanner sans contraintes !

Possibilité d'enregistrer l'intervention

Vous voulez effectuer un suivi des interventions ? Rien de plus simple.
En un clic, votre agent enregistre une vidéo intégrale de la prise en main à distance. Celle-ci est stockée sur sa machine pour un visionnage ultérieur.
Vous pouvez par la suite utiliser ces vidéos pour vos besoins d’analyse, voire dans le cadre d’une formation de votre personnel.

Illustration d'une personne connectée à plusieurs endroits du monde avec TS2log remote support

Gestion centralisée

Notre logiciel TS2log Remote Support vous simplifie la gestion des machines et des agents.
Décidez en quelques clics quels sont les ordinateurs accessibles à distance et les attributions des agents.
Vous pouvez par conséquent créer des pools dans lesquels chaque technicien gérera les machines (Desktop ou serveur Windows/Linux) qui lui sont attribuées.

Serveurs relais en France

Tous nos serveurs relais sont basés en France. Ainsi, vous avez la garantie que vos données ne sont pas stockées hors de nos frontières.
Contrairement à TeamViewer et LogMeIn, vos datas sont hébergées dans l’Hexagone et y restent.
Si nécessaire, nos équipes peuvent même mettre en place votre serveur relais dédié.

Illustration du support français de TS2log

Optimisez votre support à distance
avec TS2log Remote Support

Accédez à nos services et avantages en travaillant avec TS2log Remote Support

En privilégiant notre solution de bureau à distance, vous faites le choix de l’efficacité. Non content de proposer des fonctionnalités innovantes, TS2log Remote Support se veut bien plus abordable que ses concurrents TeamViewer et LogMeIn. Parce que nous avons à cœur de vous procurer le meilleur service possible, notre solution évolue sans cesse.

icône document sécurisé

Solution souveraine

Nos serveurs relais sont hébergés en France. Remote Support ne fait pas transiter la moindre donnée en dehors du pays. Aucune data ne sort de nos frontières, contrairement à AWS ou autres prestataires étrangers. De plus, notre application respecte les préconisations françaises en matière de sécurité pour les administrations.

Icône tarification avantageuse

Tarification avantageuse

Comme tous les produits TS2log, Remote Support bénéficie d'une tarification avantageuse. C'est bien simple : la licence pour notre application coûte jusqu'à quatre fois moins cher que les solutions concurrentes. Vous ne trouverez pas d'alternative plus économique à TeamViewer et LogMeIn sur le marché !

icône Constante evolution

En constante évolution

TS2log Remote Support ne cesse d'évoluer et de s'améliorer au fil du temps. Nos équipes techniques sont à votre écoute afin d'apporter sans cesse de nouvelles fonctionnalités au logiciel de prise en main à distance. Les mises à jour régulières assurent une stabilité et une évolutivité sans faille pour correspondre à vos besoins. Chaque nouvelle version apporte son lot de nouveauté.

icône programmeur

Solution flexible

TS2log Remote Support permet à votre technicien informatique d'intervenir à distance sur votre réseau local d'entreprise pour des missions d'assistance et de dépannage. Toutefois, les capacités de notre solution ne s'arrêtent pas là. En effet, notre outil de prise en main à distance peut même fonctionner à travers un tunnel VPN et se connecter à n'importe quel ordinateur ou appareil mobile relié à Internet.

icône souscription évolutive

Souscription évolutive

Toujours afin de coller parfaitement à vos besoins, notre offre s'adapte à vous. Si vous nécessitez l'ajout de canaux de support supplémentaires, il vous suffit d'un simple appel à notre service client. En quelques minutes, votre souscription sera optimisée et vos nouveaux canaux immédiatement exploitables.

TS2log Remote Support.
Testez notre solution de support

FAQ : questions régulièrement posées

Un logiciel de prise en main à distance sert à effectuer des tâches de maintenance et d’assistance sur du matériel informatique. Avec une solution comme TS2log Remote support, un technicien peut ainsi établir une connexion et prendre le contrôle d’un ordinateur sous Windows, Linux ou Mac sans se déplacer sur site. Il accède à la machine et voit son bureau à distance (Remote Desktop) comme s’il était assis devant.

Notre logiciel de bureau à distance vous offre de nombreux bénéfices :

  • Serveurs basés en France
  • Accès distant sans surveillance
  • Enregistrement des interventions
  • Intervention possible sur la plupart des OS du marché
  • Tarifs très attractifs (jusqu’à 4x moins cher que la concurrence)
  • Plus de fonctionnalités de Google Chrome Remote Desktop ou TeamViewer

Bien que ces deux types de solutions soient proches, leur objectif n’est pas le même.
Le logiciel de prise de contrôle à distance sert à effectuer de la maintenance ou de l’assistance : un technicien prend en main la machine distante et peut communiquer, si besoin, avec l’utilisateur en temps réel.
TS2log Remote Support est un logiciel de prise en main à distance. Vous n’avez d’ailleurs pas besoin de l’installer sur votre PC client.
De son côté, le logiciel de télétravail permet à un employé de se connecter à son ordinateur d’entreprise via une connexion Web. Il verra sur son écran son bureau Windows (ou autre) et pourra interagir avec comme s’il était devant son poste de travail.
Il n’y a pas besoin qu’une autre personne au sein de l’entreprise lui accorde la permission pour qu’il se connecte à la session distante. TS2log Remote Work est un logiciel de télétravail.

Vous pouvez trouver toute la documentation relative à TS2log Remote Support en suivant ce lien.
Vous y trouverez les bulletins techniques et procédures, l’aide en ligne, le changelog et la FAQ spécifique.

Des solutions adaptées à tous les secteurs

Revendeurs

Vous aimeriez revendre notre solution sous votre propre marque ? Contactez sans tarder notre service commercial !

Hébergeurs

Effectuez la télémaintenance de vos serveurs en toute simplicité. Aucun besoin d’un technicien sur place grâce à la fonctionnalité « Accès sans surveillance ».

SSII, intégrateurs

Assurez la maintenance à distance de vos ordinateurs et serveurs. Aidez vos collaborateurs en cas de problème en prenant le contrôle du bureau de leur machine.

Éditeurs de logiciel

Intégrez directement TS2log Remote Support dans vos déploiements client. Vous voulez en savoir plus ? Notre service commercial est à votre écoute.

Clients finaux pour lesquels nous travaillons

Découvrez les clients qui nous font confiance depuis 2005, TPE/PME et grands groupes :

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