TS2log Remote Support.
La solution de prise en main à distance

TS2log Remote Support permet la prise en main à distance d'un serveur ou d'un ordinateur de manière sécurisée, afin de réaliser vos actions d'assistance ou de maintenance

TS2log Remote Support est notre solution d’assistance à distance. Notre logiciel permet à vos techniciens de se connecter à des ordinateurs distants pour réaliser des tâches de maintenance ou assister votre personnel en temps réel. Notre alternative à TeamViewer procure des fonctionnalités inédites à des coûts très attractifs !

Accès sans surveillance

Grâce à la fonctionnalité d’accès sans surveillance, l’agent peut se connecter sur la machine distante sans autorisation de la part d’un utilisateur distant.
Un simple clic au sein de l’interface de notre logiciel de support vous permet d’activer l’accès sans surveillance.
Ce mode donne aussi la possibilité d’effectuer la maintenance grâce à la ligne de commande.

Multisessions de support

Parce qu’il est parfois nécessaire de faire appel à l’expertise de plusieurs techniciens, TS2log Remote Support permet d’ouvrir plusieurs connexions distantes simultanées sur une seule machine.
Vos agents peuvent ainsi se connecter à distance sur le même ordinateur ou serveur pour en faire la maintenance ou le dépannage.
« Seul, on va plus vite. Ensemble, on va plus loin. »

Transfert de fichiers

Notre solution TS2log Remote Support gère le transfert de fichiers bidirectionnel.
Votre agent de support peut par conséquent télécharger n’importe quel fichier depuis le poste client. Inversement, il est en mesure de téléverser ce qu’il désire sur l’ordinateur distant.
Nous vous garantissons une flexibilité maximale pour vos besoins en maintenance à distance.

Reporting d'interventions

Notre outil de connexion à distance vous fournit un tableau de bord détaillé et précis des interventions.
Accédez à des rapports d’activité complets, avec un filtrage par agent ou par équipe.
Vous gardez à l’œil chaque session de travail et pouvez ainsi adapter votre besoin en conséquence.

Solution Multi-plateformes

Intervenez à distance sur tout type de machine : ordinateur, serveur, iPhone, iPad, tablette ou smartphone Android…
TS2log Remote Support est en constante évolution et sera compatible avec la majorité des plateformes du marché. Vous assurerez ainsi un service à 360°, sans installation côté client.
Que vos collaborateurs utilisent un système d’exploitation Microsoft Windows ou MacOS, iOS ou Android, voire Linux, vous pourrez les dépanner sans contraintes !

Possibilité d'enregistrer l'intervention

Vous voulez effectuer un suivi des interventions ? Rien de plus simple.
En un clic, votre agent enregistre une vidéo intégrale de la prise en main à distance. Celle-ci est stockée sur sa machine pour un visionnage ultérieur.
Vous pouvez par la suite utiliser ces vidéos pour vos besoins d’analyse, voire dans le cadre d’une formation de votre personnel.

Gestion centralisée

Notre logiciel TS2log Remote Support vous simplifie la gestion des machines et des agents.
Décidez en quelques clics quels sont les ordinateurs accessibles à distance et les attributions des agents.
Vous pouvez par conséquent créer des pools dans lesquels chaque technicien gérera les machines (Desktop ou serveur Windows/Linux) qui lui sont attribuées.

Serveurs relais en France

Tous nos serveurs relais sont basés en France. Ainsi, vous avez la garantie que vos données ne sont pas stockées hors de nos frontières.
Contrairement à TeamViewer et LogMeIn, vos datas sont hébergées dans l’Hexagone et y restent.
Si nécessaire, nos équipes peuvent même mettre en place votre serveur relais dédié.

Optimisez votre support à distance
avec TS2log Remote Support

Accédez à nos services et avantages en travaillant avec TS2log Remote Support

En privilégiant notre solution de bureau à distance, vous faites le choix de l’efficacité. Non content de proposer des fonctionnalités innovantes, TS2log Remote Support se veut bien plus abordable que ses concurrents TeamViewer et LogMeIn. Parce que nous avons à cœur de vous procurer le meilleur service possible, notre solution évolue sans cesse.

TS2log Remote Support.
Testez notre solution de support

FAQ : questions régulièrement posées

À quoi sert un logiciel de prise en main à distance ?

Un logiciel de prise en main à distance sert à effectuer des tâches de maintenance et d’assistance sur du matériel informatique. Avec une solution comme TS2log Remote support, un technicien peut ainsi établir une connexion et prendre le contrôle d’un ordinateur sous Windows, Linux ou Mac sans se déplacer sur site. Il accède à la machine et voit son bureau à distance (Remote Desktop) comme s’il était assis devant.

Quels sont les avantages de TS2log Remote Support par rapport aux autres solutions du marché ?

Notre logiciel de bureau à distance vous offre de nombreux bénéfices :

Serveurs basés en France
Accès distant sans surveillance
Enregistrement des interventions
Intervention possible sur la plupart des OS du marché
Tarifs très attractifs (jusqu’à 4x moins cher que la concurrence)
Plus de fonctionnalités de Google Chrome Remote Desktop ou TeamViewer

Quelle différence entre un logiciel de contrôle à distance et un logiciel de télétravail ?

Bien que ces deux types de solutions soient proches, leur objectif n’est pas le même.
Le logiciel de prise de contrôle à distance sert à effectuer de la maintenance ou de l’assistance : un technicien prend en main la machine distante et peut communiquer, si besoin, avec l’utilisateur en temps réel.
TS2log Remote Support est un logiciel de prise en main à distance. Vous n’avez d’ailleurs pas besoin de l’installer sur votre PC client.
De son côté, le logiciel de télétravail permet à un employé de se connecter à son ordinateur d’entreprise via une connexion Web. Il verra sur son écran son bureau Windows (ou autre) et pourra interagir avec comme s’il était devant son poste de travail.
Il n’y a pas besoin qu’une autre personne au sein de l’entreprise lui accorde la permission pour qu’il se connecte à la session distante. TS2log Remote Work est un logiciel de télétravail.

Où trouver la documentation relative à TS2log Remote Support ?

Vous pouvez trouver toute la documentation relative à TS2log Remote Support en suivant ce lien.
Vous y trouverez les bulletins techniques et procédures, l’aide en ligne, le changelog et la FAQ spécifique.

Des solutions adaptées à tous les secteurs

Revendeurs

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Hébergeurs

Effectuez la télémaintenance de vos serveurs en toute simplicité. Aucun besoin d’un technicien sur place grâce à la fonctionnalité « Accès sans surveillance ».

SSII, intégrateurs

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