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Documentation
Demande de support
GlossaireAccéder aux ordinateurs distants enregistrés
Chaque agent peut enregistrer sa propre liste d’ordinateurs distants afin de les retrouver facilement par la suite.
Ajouter un ordinateur
Cliquez sur le bouton “Ajouter” pour ajouter un nouvel ordinateur à votre liste :
Seul l’ID de l’ordinateur est nécessaire pour ajouter tout nouvel ordinateur.
De plus, vous pouvez fournir un nom personnalisé. Si aucun nom n’est entré, il sera par défaut l’ID de l’ordinateur.
Si vous avez un accès sans surveillance, vous pouvez stocker le mot de passe Remote Support de cet ordinateur.
Les agents peuvent conserver des notes sur chaque PC dans la liste des ordinateurs distants.
Gérer les ordinateurs
Un point vert est utilisé pour signifier qu’un ordinateur est disponible et un point rouge qu’il ne l’est pas.
Vous pouvez rechercher un ordinateur dans votre liste à l’aide de la barre de recherche et actualiser votre liste avec le bouton “Actualiser“.
Vous pouvez modifier les informations de votre ordinateur à tout moment. Cliquez simplement sur l’ordinateur que vous souhaitez modifier. Ses informations apparaîtront à droite de l’écran. Modifiez directement les informations et elles seront enregistrées automatiquement.
Le bouton “Se connecter” permet aux agents de démarrer une session à distance sur l’ordinateur sélectionné en un clic.
