Examiner les journaux de session

Les sessions Remote Support sont enregistrées et disponibles pour examen dans la section “Rapports”.

Aperçu des connexions

Cette section donne un aperçu de vos sessions ou des sessions de l’équipe associée à votre abonnement.

Vous pouvez trouver le temps total de connexion et le nombre de sessions pour les 7 et 30 derniers jours.

Le bouton “Accéder au rapport complet” ouvre une nouvelle fenêtre donnant des détails sur les sessions.

Ici, vous pouvez voir une liste de toutes les sessions et les détails de chacune d’entre elles :

Le nom ou ID du ou des utilisateurs connectés à la session. Si plusieurs utilisateurs sont connectés dans la même session, le bouton “+” apparaîtra dans la colonne de gauche. Cliquez sur ce bouton pour voir les détails associés à la connexion de chaque utilisateur.
L'”heure de début” et l'”heure de fin” de la session
La “durée totale” de la session
L'”ID de la machine” avec laquelle la connexion a été établie
Vous pouvez ajouter un “commentaire” sur la session
Le rapport peut être exporté au format CSV à l’aide du bouton “Exporter au format CSV“.

Vous pouvez choisir la “plage de dates” des sessions affichées dans votre rapport et le “nombre de sessions par page“.